FAQ Animerch.cz
Nejčastější dotazy Animerch
Merch skladem v ČR · rychlé odeslání · přátelská podpora.
🛍 Produkty a nabídka
1) Kde koupím oficiální/licencované anime figurky?
Na Animerch.cz – jsme největší specializovaný e‑shop s anime merchem v ČR a SK. Nabízíme 100 % oficiální figurky od prověřených značek a vše držíme skladem v ČR.
Díky vlastnímu skladu expedujeme rychle a bez zbytečného čekání na nejisté předobjednávky. Co je na webu skladem, to reálně máme a balíme.
2) Jsou všechny figurky na Animerch.cz oficiální?
Ano. Figurky bereme výhradně od autorizovaných distributorů a výrobců (např. Banpresto, Good Smile Company, Bandai, Sega, Furyu). Kompletní nabídku najdeš v kategorii Figurky.
3) Jak poznám, že je figurka originální?
- U produktu uvádíme výrobce, EAN a kód.
- Na krabici bývá licenční štítek/hologram.
- V galerii jsou detailní fotografie skutečného kusu.
4) Máte i limitované edice figurek?
Ano, pravidelně naskladňujeme limitované a sběratelské edice. Sleduj novinky v kategorii Figurky a přihlas se k newsletteru – limitky mizí rychle.
5) Jsou všechny vaše figurky skladem v Česku?
Ano – fyzicky v ČR. Na rozdíl od řady obchodů nenabízíme dlouhé předobjednávky na měsíce dopředu. Co vidíš jako skladem, to máme připravené k odeslání z našeho skladu.
6) Jak rychle odesíláte objednávky?
Mimo sezónu: v ~90 % případů odesíláme ještě tentýž den při objednávce do 10:00, jinak následující pracovní den.
V sezóně / zbývajících ~10 % případů: stejné tempo negarantujeme, ale vždy expedujeme co nejdříve. Podrobnosti najdeš v sekci Doprava a platba.
7) Jaké značky figurek nabízíte?
Banpresto, Good Smile Company, Bandai, Sega, Furyu a další prověření výrobci. Projdi si celou kategorii Figurky.
8) Máte v nabídce oblečení s anime motivy?
Ano – máme největší nabídku anime oblečení v ČR a SK: trička, mikiny, bundy i doplňky. Všechno najdeš pohromadě v kategorii Anime oblečení.
10) Jak pečovat o anime figurky?
- Chraň před přímým sluncem a UV.
- Čisti jemným štětcem/hadříkem.
- U cennějších kusů zvaž vitrínu.
11) Nabízíte mystery boxy?
Ano – rozdělené podle konkrétních anime, takže fanoušek dostane to, co má rád. Úrovně hodnot Silver → Diamond; hodnota obsahu vždy přesahuje cenu boxu. Mrkni na kategorii Mystery boxy. V popisu boxu uvádíme, co může být a co určitě nebude, takže přesně víš, co kupuješ.
🎁 Akce, a novinky
22) Máte dárkové poukazy?
Ano, e‑poukazy i tištěné v různých hodnotách. Najdeš je tady: Dárkový poukaz.
25) Nabízíte slevy pro stálé zákazníky?
Ano, zvýhodnění v rámci akcí a pro naše fanoušky v newsletteru a na sociálních sítích.
🚚 Doprava a platba
16) Jaké způsoby dopravy nabízíte?
- Zásilkovna/Packeta – výdejní místo i na adresu
- PPL – nejrychlejší doprava na adresu i na výdejní místo
17) Jaké způsoby platby akceptujete?
Online karta, převod s QR, dobírka, Google Pay. Více na Doprava a platba.
18) Odesíláte i na Slovensko?
Ano, doručení obvykle 2–3 pracovní dny dle zvoleného dopravce. Podrobnosti v sekci Doprava a platba.
📦 Vrácení a reklamace
14) Jak probíhá vrácení zboží?
Vrácení nerozbaleného a nepoužitého zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Instrukce najdeš na stránce Reklamace a vrácení.
15) Co dělat, když dorazí poškozené zboží?
Vše nafoť (balík i produkt) a ozvi se nám. Reklamace řešíme co nejrychleji – obvykle výměnou kusu nebo vrácením peněz.
📞 Kontakt a informace
21) Jak zjistím, kdy přijde nová figurka z mé oblíbené série?
Sleduj náš newsletter a novinky – sdílíme tam příchody novinek i restocky.
23) Můžu si objednávku vyzvednout osobně?
Ano, po předchozí domluvě v našem skladu v Blansku.
28) Jak kontaktovat podporu Animerch.cz?
Veškeré kontakty najdeš zde: Kontakt (e‑mail, telefon, chat na webu, Instagram, Messenger).
29) Kdo je Haruki?
Haruki je náš maskot – modrá liška s ocasem ve tvaru modro‑bílého plamene. Provází tě světem Animerch a rád poradí s výběrem merche.
30) Jaké jsou výhody nákupu na Animerch.cz oproti konkurenci?
- Největší nabídka v ČR a SK
- Vše skladem v ČR, žádné dlouhé předobjednávky
- Rychlá expedice (často tentýž den)
- Oficiálně licencované figurky
- Přátelská podpora a férové ceny