Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") společnosti Monster Merchandise s.r.o. (Animerch.cz), se sídlem Příkop 843/4, Brno 602 00, IČO 17807867, DIČ CZ17807867, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 131608 vedeném Krajským soudem v Brně, e-mail info@animerch.cz, telefonní číslo +420 702 851 036, adresa provozovny Na Brankách 442/2, 678 01 Blansko, Monster-Print (otevírací doba provozovny je dostupná na stránce Kontakty) („My" nebo „Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva") uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.Animerch.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu").

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE
   • Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
   • Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
   • Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
   • DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
   • Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
   • Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
   • Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
   • Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
   • Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu;
   • Digitální obsah je obsah v digitální podobě dodávaný bez hmotného nosiče, zejména elektronické poukazy, kódy nebo jiné elektronicky zpřístupněné produkty, pokud jsou na E-shopu nabízeny.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
   • Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
   • Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.
   • Na E-shopu umožňujeme zveřejňování recenzí a hodnocení. Poskytujeme přístup k hodnocení E-shopu a/nebo Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu zveřejněných recenzí ověřujeme způsobem uvedeným přímo na E-shopu. Typicky může jít o:
     • recenze získané prostřednictvím nezávislé třetí strany — portálu Heureka, Ověřeno zákazníky, která je ověřuje podle vlastních pravidel dostupných na www.overenozakazniky.cz;
     • recenze vložené přímo na E-shop, které ověřujeme porovnáním se záznamy o uskutečněných objednávkách, zejména podle e-mailové adresy, čísla objednávky nebo jiného interního identifikátoru.
   • Pokud se nám nepodaří recenzi ověřit jako recenzi pocházející od skutečného zákazníka, jsme oprávněni takovou recenzi nezveřejnit, případně ji z E-shopu odstranit. Je-li ověřování recenzí prováděno ručně, může mezi vložením recenze a jejím zveřejněním vzniknout přiměřená časová prodleva. V takovém případě si vyhrazujeme lhůtu až 30 dnů na ověření pravosti recenze a její následné zveřejnění.
   • Jsme dále oprávněni nezveřejnit nebo dodatečně odstranit recenzi či jiný uživatelský obsah, který:
     • je v rozporu s právními předpisy České republiky nebo Evropské unie nebo s dobrými mravy;
     • porušuje práva třetích osob, zejména práva duševního vlastnictví, ochranné známky nebo osobnostní práva;
     • obsahuje urážlivá, vulgární, hanlivá, diskriminační, zastrašující nebo nenávistná vyjádření;
     • obsahuje obchodní sdělení, reklamu, odkazy na konkurenční nabídky nebo spam;
     • obsahuje osobní údaje třetích osob bez jejich souhlasu;
     • neodpovídá skutečnému nákupu na E-shopu nebo se zjevně vztahuje k jinému než zakoupenému Zboží;
     • je zjevně účelově vytvořen za účelem poškození dobrého jména Prodávajícího nebo třetích osob.
     O odstranění obsahu Vás informujeme prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při jeho vložení, je-li nám známa. Proti rozhodnutí o odstranění obsahu se můžete odvolat odpovědí na uvedený e-mail nebo zasláním zprávy na info@animerch.cz; odvolání posoudíme bez zbytečného odkladu.
   • U Zboží pocházejícího od výrobců se sídlem mimo Evropskou unii uvádíme na E-shopu u příslušného Zboží identifikační údaje výrobce nebo odpovědného zástupce pro EU v souladu s nařízením EU 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků. Pokud jsou tyto informace neúplné nebo potřebujete další podrobnosti, kontaktujte nás na info@animerch.cz a my Vám je bez zbytečného odkladu poskytneme.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
   • Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce. Pokud jsou na E-shopu k dispozici texty ve slovenském, anglickém nebo jiném jazyce, slouží tyto texty pouze jako informativní překlad. Právně závazné je vždy pouze české znění Smlouvy a těchto Podmínek.
   • Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
   • K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
     1. informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku" nebo tlačítkem „Do košíku");
     2. informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží;
     3. Vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
   • V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.
   • V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Před odesláním Objednávky musíte potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami; k potvrzení slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
   • Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
   • Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit, zejména pokud Zboží není dostupné nebo pokud objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z Naší strany umožněno. V takovém případě Vás budeme kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
   • V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců, chybí či přebývá cifra, nebo došlo ke zjevně nesprávnému přepočtu měny.
   • V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.
   • Uvádíme-li na E-shopu informaci o slevě z ceny Zboží, odpovídá původní cena vždy nejnižší ceně, za kterou jsme předmětné Zboží prodávali v době 30 dnů před uplatněním slevy, případně od okamžiku začátku nabízení Zboží, pokud je v prodeji kratší dobu. Toto pravidlo se neuplatní v případech, kdy právní předpisy umožňují jiný způsob určení původní ceny.
   • V případě propagačních akcí typu množstevních a vázaných výhod, například „1+1 zdarma", „X+Y", „3 za cenu 2" nebo „dárek k nákupu", ani v případě použití slevového kódu, se pravidla pro uvádění původní ceny dle předchozího odstavce zpravidla neuplatní, jelikož se nejedná o plošnou slevu konkrétního Zboží, ale o podmíněnou výhodu nebo individuálně uplatněné cenové zvýhodnění.
   • Pokud není u konkrétní akce na E-shopu výslovně uvedeno jinak, platí pro množstevní akce a vázané výhody následující pravidla:
     • akce se uplatní způsobem popsaným na E-shopu, zpravidla automaticky po splnění stanovených podmínek;
     • tyto akce nelze kombinovat s jinými slevovými kódy či kupóny, pokud u konkrétní akce není výslovně uvedeno jinak;
     • akci můžete využít i vícekrát v jedné Objednávce, vždy při splnění násobku stanovené podmínky, pokud u konkrétní akce není uvedeno jinak;
     • v případě odstoupení od Smlouvy nebo vrácení části Objednávky se výhoda přepočte podle toho, zda po vrácení Zboží zůstaly podmínky akce nadále splněny; pokud splněny nejsou, jste povinni vrátit také Zboží obdržené v rámci akce zdarma nebo za zvýhodněných podmínek, případně berete na vědomí, že vracená částka bude odpovídajícím způsobem snížena o běžnou prodejní cenu takového Zboží nebo o hodnotu poskytnuté výhody;
     • akce platí do odvolání, do vyprodání zásob nebo po dobu uvedenou na E-shopu.
   • Mystery Box — pokud je předmětem Objednávky Mystery Box, platí vedle ostatních ustanovení těchto Podmínek následující zvláštní pravidla:
     1. Obsah a struktura: Každý Mystery Box obsahuje vždy přesně stanovený počet produktů uvedený v popisu příslušného Zboží na E-shopu. V popisu Mystery Boxu je rovněž uveden sortiment, z něhož jsou jednotlivé produkty vybírány náhodně. Veškeré informace o počtu produktů a možném sortimentu jsou zákazníkovi k dispozici před uzavřením Smlouvy.
     2. Individuální přizpůsobení: Mystery Box nelze poskládat na míru ani jinak přizpůsobit konkrétnímu přání. Objednávkou Mystery Boxu s tímto výslovně souhlasíte.
     3. Výměna produktů: Po otevření Mystery Boxu není možná výměna jednotlivých obdržených produktů za jiné — zákazník nemůže požadovat záměnu konkrétního obdrženého produktu za jiný produkt z nabídky E-shopu ani za jiný produkt z daného Mystery Boxu. Zákazník má pouze právo na vrácení celého neotevřeného Mystery Boxu dle písm. e) tohoto odstavce.
     4. Výměna velikosti: Výjimku z písm. c) tvoří výměna velikosti textilního Zboží (např. trička, mikiny) obsaženého v Mystery Boxu, pokud obdržená velikost neodpovídá potřebám zákazníka. Před objednávkou doporučujeme ověřit správnou velikost pomocí velikostní tabulky dostupné na E-shopu u příslušného Zboží. Výměnu velikosti lze uplatnit zasláním e-mailu na info@animerch.cz s uvedením čísla Objednávky a požadované velikosti.
     5. Odstoupení od Smlouvy: Právo na odstoupení od Smlouvy se na Mystery Boxy vztahuje standardně dle čl. 8 těchto Podmínek. Mystery Box lze vrátit pouze neotevřený v originálním obalu. Po otevření zásilky právo na odstoupení zaniká, neboť povaha tohoto Zboží spočívá v překvapivém obsahu, který je otevřením ireverzibilně odhalen — zákazník tak nabývá vědomost o obsahu a Zboží přestává mít charakter Mystery Boxu jako takového.
     6. Reklamace: Pokud je některý z produktů obsažených v Mystery Boxu vadný (poškozený nebo nekompletní), máte právo reklamovat výhradně tento vadný produkt postupem dle čl. 7 těchto Podmínek. Samotná náhodnost výběru produktů z popsaného sortimentu není důvodem reklamace.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
   • Pokud E-shop umožňuje registraci, můžete na základě Vaší registrace v rámci E-shopu přistupovat do svého Uživatelského účtu.
   • Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
   • Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití z důvodů na Vaší straně, neneseme za to odpovědnost.
   • Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
   • Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, kdy jej více než 365 dní nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
   • O zrušení Uživatelského účtu můžete požádat také Vy, a to přímo prostřednictvím funkcionality E-shopu, pokud ji E-shop umožňuje, nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail info@animerch.cz.
   • Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
   • Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
   • Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
   • Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby, jsou-li na E-shopu dostupné:
     1. bankovním převodem; informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky; v případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dnů;
     2. kartou online; v takovém případě probíhá platba přes platební bránu GoPay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány dostupnými na GoPay.com; v případě platby kartou online je Celková cena splatná do 10 dnů;
     3. dobírkou; v takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží; v případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží;
     4. hotově při osobním odběru; hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně; v případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží;
     5. prostřednictvím služby Skip Pay; na E-shopu Vám může být umožněno využít službu odložené platby poskytovanou společností Skip Pay s.r.o. nebo jiným oprávněným poskytovatelem této služby; tato služba není poskytována Námi a právní vztah týkající se jejího využití vzniká mezi Vámi a příslušným poskytovatelem; podmínky této služby jsou dostupné na skippay.cz/vseobecne-obchodni-podminky a informace o zpracování osobních údajů zde.
   • Pokud je na E-shopu nabízena služba odložené platby nebo jiná obdobná finanční služba třetí strany, berete na vědomí, že jde o službu poskytovanou za podmínek příslušného poskytovatele a smluvní vztah ohledně této služby vzniká mezi Vámi a tímto poskytovatelem.
   • Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu, případně zpřístupněna jiným způsobem uvedeným na E-shopu nebo v Uživatelském účtu.
   • Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku provedení platby. V případě využití služby Skip Pay nebo jiné obdobné služby odložené platby se pro účely vztahu mezi Námi a Vámi považuje Celková cena za uhrazenou okamžikem, kdy nám poskytovatel této služby potvrdí, že objednávka bude uhrazena prostřednictvím této služby; od tohoto okamžiku je tedy Objednávka vůči Nám považována za uhrazenou, i když svůj závazek vůči poskytovateli této služby hradíte později podle jeho podmínek.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
   • Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dní způsobem dle Vaší volby, pokud není ve Smlouvě dohodnuto jinak, přičemž můžete vybírat z možností doručení a odběru uvedených na E-shopu. Dostupné možnosti zahrnují zejména:
     1. osobní odběr na Naší provozovně Na Brankách 442/2, 678 01 Blansko, Monster-Print (otevírací doba je dostupná na stránce Kontakty);
     2. osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Česká pošta, PPL CZ, SPS SK;
     3. doručení prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna, Česká pošta, PPL CZ, SPS SK.
   • Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak.
   • Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo jiného kontaktního údaje, který jste uvedli v Objednávce.
   • Pokud na E-shopu uvádíme „garanci doručení" nebo obdobné časové ujištění, rozumí se tím náš závazek předat zásilku dopravci v takovém termínu, aby při běžném průběhu doručování mohla být doručena ve slíbené době. Neneseme však odpovědnost za prodlení vzniklá po předání zásilky dopravci, pokud je nezpůsobíme My.
   • Po převzetí Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
   • Pokud porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle předchozího odstavce nebo v případě, kdy k nepřevzetí došlo z důvodů prokazatelně na Naší straně nebo na straně dopravce, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň skutečnost, že Zboží nepřevezmete, není odstoupením od Smlouvy.
   • V případě bezdůvodného nepřevzetí Zboží jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy a požadovat po Vás náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s přípravou, zabalením, přepravou, skladováním nebo marným doručením zásilky. Tyto náklady Vám vyúčtujeme v přiměřené výši odpovídající skutečně a účelně vynaloženým nákladům.
   • Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a tyto náklady jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.
   • Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, přechází na Vás nebezpečí škody v okamžiku, kdy jste měli možnost Zboží převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.
   • V případě, že Zboží nebylo skladem a byla uvedena orientační dostupnost, budeme Vás informovat zejména o mimořádném výpadku výroby nebo o prodlení Našeho dodavatele a sdělíme Vám novou očekávanou dobu dodání, případně informaci o tom, že Zboží nebude možné dodat vůbec.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
   • Zaručujeme, že v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:
     1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
     2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
     3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
     4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
     5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
     6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat;
     7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.
   • Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
   • V případě vady můžete uplatnit reklamaci zasláním e-mailu na info@animerch.cz, dopisu na Naši adresu, prostřednictvím online formuláře, pokud je na E-shopu dostupný, nebo osobně na adrese Na Brankách 442/2, 678 01 Blansko, Monster-Print. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář, který tvoří Přílohu č. 1 Podmínek.
   • V oznámení vady je vhodné uvést zejména popis vady, Vaše kontaktní údaje, číslo Objednávky a Vámi požadovaný způsob vyřízení reklamace. Zvolený způsob vyřízení reklamace nemůžete bez Našeho souhlasu následně měnit, ledaže zvolený způsob nebude objektivně možný.
   • Má-li Zboží vadu, máte právo na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží, anebo na odstranění vady opravou Zboží, ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Vás.
   • Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
   • Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy, jestliže odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy, se vada projeví opakovaně, je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
   • Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
   • V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží. Vadou Zboží není ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
   • Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno datum uplatnění reklamace, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
   • Nedohodneme-li se na delší lhůtě, reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
   • O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů, které jste povinni prokázat. Pokud dojde k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
   • V případě, že jste podnikatelem, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
   • V případě, že jste spotřebitelem, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
   • K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
   • V případě, že jste spotřebitel, máte v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi Zboží, pak do 14 dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží. V případě Smlouvy, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná lhůta běžet dnem dodání první dodávky.
   • Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu na info@animerch.cz, dopisu na Naši adresu, prostřednictvím online formuláře, pokud je na E-shopu dostupný, nebo prostřednictvím vzorového formuláře, který tvoří Přílohu č. 2 Podmínek.
   • Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku, zejména u Zboží upraveného podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu (např. trička, mikiny a další textilní i jiné Zboží opatřené potiskem, výšivkou nebo jinou personalizací na Vaši objednávku), u Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
   • Lhůta k odstoupení je zachována, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
   • V případě odstoupení od Smlouvy jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením Zboží k Nám nesete Vy, ledaže právní předpis nebo naše dohoda stanoví jinak.
   • V případě odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme Celkovou cenu a cenu za dodání Zboží, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání Zboží. Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se nedohodneme jinak. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme nebo než Nám prokážete, že jste Zboží odeslali zpět.
   • Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu náhrady snížení hodnoty Zboží započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
   • My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat, zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete Zboží v rámci své podnikatelské činnosti, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoliv, i bez udání důvodu.
   • Pokud je předmětem Smlouvy Digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče (dárkové poukazy aj.) a má být dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, souhlasíte výslovně s jeho dodáním před uplynutím této lhůty a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo od Smlouvy odstoupit, pokud to právní předpis umožňuje.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
   • Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
   • Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@animerch.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
   • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
   • Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
   • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    • Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat Zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
    • Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
    • Smlouvu je možné měnit pouze na základě Naší písemné dohody. Tyto Podmínky jsme však oprávněni změnit a doplnit, přičemž tato změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. Pokud Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně, zašleme Vám informaci o změně na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dnů před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď takové Smlouvy, stávají se nové Podmínky součástí této Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
    • V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci. Pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
    • Přílohou č. 1 Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a přílohou č. 2 vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
    • Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
    • Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 18. 5. 2026.