Hodnocení obchodu

Dobrý den, mrzí nás, že jste zklamaný. Vaše objednávka byla expedována hned následující den po přijetí a obdržel jste e-mail s informací o doručení na výdejní místo PPL. Balíček na místě čekal 5 dní, ale bohužel nebyl vyzvednut, a proto je nyní na cestě zpět k nám. Pokud si přejete balíček znovu odeslat, stačí nás kontaktovat, rádi Vám vyjdeme vstříc. Matěj z Animerche

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu, ale dovolte, abychom uvedli některé skutečnosti na pravou míru. Vaši objednávku jsme s Vámi řešili a nabídli možnost vrácení nebo výměny zboží, což jste však odmítl využít. Při komunikaci jste se rozhodl situaci dále neřešit, přestože jsme byli připraveni Vám maximálně vyhovět. Mystery Boxy jsou specifickým produktem, jejichž obsah je vždy překvapením, což uvádíme i v popisu produktu. Z naší strany bylo splněno vše, co je v popisu produktu uvedeno – hodnota boxu odpovídala jeho ceně, přičemž nejhodnotnějším předmětem byla tematická figurka, kterou jste obdržel. Ostatní produkty odpovídají standardnímu složení boxu a tematicky vycházejí ze série Attack on Titan. Tričko i mikina v boxu nejsou dámské, ale unisex, což je uvedeno v popisu produktu, včetně velikostní tabulky, kterou uvádíme viditelně v popisku produktu, aby si zákazník mohl předem zkontrolovat vhodnou velikost. Je nám líto, že jste s jejich vzhledem nebyl spokojen, ale tyto informace byly předem dostupné. Mrzí nás, že jste si na základě této zkušenosti vytvořil negativní názor na naši práci, přestože jsme Vám nabídli řešení, které jste se rozhodl nevyužít. Pokud byste v budoucnu chtěl situaci znovu otevřít nebo se na nás obrátit s jiným dotazem, rádi Vám pomůžeme. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, Matěj Stloukal Animerch.cz

Děkujeme za Vaši skvělou recenzi. Velmi nás těší, že jste byla spokojena s rychlostí doručení i stavem zboží. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. S přáním hezkého dne, Matěj Stloukal Animerch.cz