Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatelem e-shopu [eshop_nazev] (dostupného na [eshop_url]) a Vaším prodávajícím je společnost:

Monster Merchandise s.r.o. Sídlo: Příkop 843/4, 602 00 Brno IČO: 17807867 DIČ: CZ17807867 Zapsaná v obchodním rejstříku pod značkou C 131608/KSBR E-mail: [kontakt_email] Telefon: [kontakt_telefon] Adresa provozovny: Na Brankách 442/2, 678 01 Blansko, Monster-Print

(dále jen „My” nebo „Prodávající”)

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu [eshop_nazev] (dále jen „E-shop“).

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete na [odkaz_ochrana_osobnich_udaju].

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

NĚKTERÉ DEFINICE

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

• Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

• Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

1.1 Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

1.2 Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

1.3 Na našem E-shopu poskytujeme přístup k hodnocení E-shopu a Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Recenze zobrazené na E-shopu pocházejí ze dvou zdrojů. Hodnocení získaná prostřednictvím nezávislého portálu Heureka jsou ověřována přímo pravidly této třetí strany. Recenze vložené přímo Vámi na E-shop ověřujeme ručně. Zadanou e-mailovou adresu vždy porovnáváme s historií objednávek, abychom zajistili, že jste skutečně nakoupili. Neověřené recenze (tedy takové, u kterých se nám nepodaří nákup dohledat a potvrdit) na E-shopu vůbec nepublikujeme. Z důvodu ručního zpracování si vyhrazujeme lhůtu až 30 dnů na ověření pravosti a následné zveřejnění recenze. Přidaná recenze je před ověřením skrytá.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1 Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce. Pokud jsou na E-shopu k dispozici texty ve slovenském, anglickém nebo jiném jazyce, slouží tyto texty pouze jako informativní překlad. Právně závazné je vždy pouze české znění Smlouvy a těchto Podmínek.

2.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků, žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

2.3 K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

• Informace o nakupovaném Zboží (tlačítkem „Přidat do košíku“ nebo „Do košíku“);

• Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;

• Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k doručení Zboží (jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa).

2.4 V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

2.5 V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Před stiskem tlačítka musíte potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami zatrhávacím políčkem. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

2.6 Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

2.7 Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit (nedostupné Zboží atd.). V takovém případě Vám zašleme nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

2.8 V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra, nebo špatně převedená měna.

2.9 Uvádíme-li na E-shopu informaci o slevě z ceny Zboží, odpovídá původní (škrtnutá) cena vždy nejnižší ceně, za kterou jsme předmětné Zboží prodávali v době 30 dnů před uplatněním slevy, případně od okamžiku začátku nabízení Zboží, pokud je v prodeji kratší dobu. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

2.10 V případě propagačních akcí typu množstevních a vázaných výhod (např. akce typu „1+1 zdarma“, „X+Y“, „3 za cenu 2“ nebo „dárek k nákupu“) se pravidla pro uvádění původní (škrtnuté) ceny uvedená v předchozím odstavci neuplatní, jelikož se nejedná o plošnou slevu konkrétního Zboží, ale o podmíněnou výhodu.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1 Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

3.2 Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

3.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

3.4 Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

3.5 Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 365 dní nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

3.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

4. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

4.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

4.2 Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

4.3 Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

• Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dnů.

• Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu GoPay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: GoPay.com. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 10 dnů.

• Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

• Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží na adrese Na Brankách 442/2, 678 01 Blansko.

• Platba Skip Pay. Při úhradě Zboží zákazníkem skrze službu „Platba Skip Pay“ je splatnost kupní ceny Zboží 30 dní ode dne převzetí Zboží kupujícím. Využitím služby souhlasíte s obchodními podmínkami Skip Pay.

4.4 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.

4.5 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

5. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

5.1 Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dní způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

• Osobní odběr na Naší provozovně Na Brankách 442/2, 678 01 Blansko, Monster-Print;

• Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, PPL CZ, SPS SK, GLS;

• Doručení prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna, PPL CZ, SPS SK, GLS.

5.2 Zboží je možné doručit v rámci České a Slovenské republiky.

5.3 Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

5.4 Pokud na E-shopu uvádíme „garanci doručení“ (např. do Vánoc), rozumí se tím, že děláme vše pro to, abychom Vaši zásilku předali dopravci v termínu, který on sám podle naší vzájemné komunikace slibuje jako nejzazší možný termín pro doručení do garantované doby. Pro co nejrychlejší doručení děláme vše, co je v našich silách, a k doručení většiny zásilek skutečně dojde v prezentované orientační době.

5.5 Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

5.6 Pokud porušíte svoji povinnost převzít Zboží (s výjimkou pochybení doručovatele), nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň skutečnost, že Zboží nepřevezmete (včetně nevyzvednuté dobírky či předem zaplacené zásilky), není odstoupením od Smlouvy. Nám v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit, za což Nám náleží úplata ve výši hodnoty ceny za dopravu. Pokud se rozhodneme od Smlouvy odstoupit, je odstoupení účinné v den, kdy Vám jej doručíme. Odstoujením od Smlouvy není dotčen nárok na náhradu nákladů na doručení.

5.7 Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tím spojené. Platební údaje Vám zašleme na e-mail a jsou splatné do 14 dnů. Tento nárok Nám nevzniká v případě, že jste zásilku nepřevzali z důvodů prokazatelně na naší straně nebo na straně dopravce.

5.8 Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete (z důvodů na Vaší straně), na Vás nebezpečí škody přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít. To pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením či poškozením Zboží.

5.9 V případě, že Zboží nebylo skladem a byla uvedena orientační dostupnost, budeme Vás informovat o mimořádném výpadku výroby nebo o prodlení dodavatele, přičemž Vám sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

6.1 Zaručujeme, že v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží (dle čl. 5.8) je Zboží bez vad. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

• je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;

• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

• je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

• množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

• je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat;

• odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.

6.2 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

6.3 V případě, že má Zboží vadu, můžete Nám ji oznámit a uplatnit reklamaci zasláním e-mailu na [kontakt_email], dopisem na naši adresu, využitím on-line formuláře na [eshop_url]/formular-reklamace-odstoupeni-vymena/ nebo osobně na adrese Na Brankách 442/2, 678 01 Blansko. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář (Příloha č. 1). V reklamaci je třeba zvolit způsob řešení vady, který následně nemůžete bez Našeho souhlasu měnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem.

6.4 Má-li Zboží vadu, máte právo na:

• odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo

• odstranění vady opravou Zboží, ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

6.5 Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo na odstoupení od Smlouvy, jestliže:

• odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;

• se vada projeví opakovaně;

• je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

• je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

6.6 Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná. Práva z vadného plnění Vám rovněž nenáleží, pokud jste si vadu způsobili sami. Vadou Zboží není opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

6.7 Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno: datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje.

6.8 Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení Vás budeme informovat e-mailem a vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů, které musíte prokázat (např. účtenkami). V případě odstranění vady dodáním nového Zboží je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit na Naše náklady.

6.9 Pokud jste podnikatel, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží. Pokud jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1 Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží.

7.2 Odstoupit nemůžete v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku (např. dodávka Zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vašim osobním potřebám - zakázkový potisk atd.).

7.3 Pro vrácení Zboží ve 14denní lhůtě (odstoupení od Smlouvy) Nám můžete dát vědět několika způsoby. Vyberte si ten, který je pro Vás nejpohodlnější:

• využitím našeho rychlého on-line formuláře na adrese [eshop_url]/formular-reklamace-odstoupeni-vymena/;

• zasláním e-mailu na [kontakt_email];

• zasláním Zboží s dopisem přímo na naši adresu v Blansku;

• zasláním standardního formuláře (Příloha č. 2).

7.4 Při odstoupení Nám musíte Zboží zaslat zpět do 14 dnů. Náklady spojené s navrácením Zboží nesete Vy. Peněžní prostředky Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne dříve, než obdržíme vrácené Zboží.

7.5 Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo nesprávným zacházením nad rámec nezbytného seznámení se se Zbožím.

7.6 Pokud nakupujete Zboží jako podnikatel (na IČO), jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli a Vám právo na odstoupení do 14 dnů nevzniká, pokud není domluveno jinak.

7.7 Dodání digitálního obsahu (dárkové poukazy): Odesláním Objednávky výslovně souhlasíte s dodáním bezprostředně po uhrazení. Tím ztrácíte právo na odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

7.8 Vrácení peněžních prostředků: Peníze nevracíme bez předchozí e-mailové komunikace a Vašeho výslovného potvrzení čísla účtu. Preferujeme převod na bankovní účet. Nepřevzetí Zboží není odstoupením. Pro vrácení peněz musíte Smlouvu platně zrušit a potvrdit číslo účtu. Nárok se po 3 letech promlčí.

8. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

8.1 Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

8.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@animerch.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

8.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

8.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1 Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (např. zasílání mimo ČR), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

9.2 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u identifikačních údajů. My budeme doručovat na Vaši adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

9.3 Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky. Tato změna se nedotkne již uzavřených Smluv. Informace o změně Vám zašleme nejméně 14 dní před účinností. Pokud od Vás do 14 dnů neobdržíme výpověď u opakovaných dodávek, stávají se nové podmínky součástí Smlouvy. Výpovědní doba činí 2 měsíce.

9.4 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku těchto událostí. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

9.5 Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím obdržíte e-mailem. Doporučujeme si tyto dokumenty vždy uložit.

9.6 Přílohou č. 1 Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a přílohou č. 2 vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

9.7 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne [datum_ucinnosti].